I, Awọn ajohunše Iṣẹ
Ake alabara bi aarin, lati pese okeerẹ, iṣẹ didara ga fun alabara, itẹlọrun alabara jẹ boṣewa nikan lati wiwọn didara iṣẹ.
II, Drick iṣẹ ẹri
1.Idasile ti awọn ile-iṣẹ pataki-iṣẹ onibaraẹka
A ti ṣeto awọn iṣẹ amọja, ẹka iṣẹ alabara, lodidi fun gbigba ibeere iṣẹ alabara, ṣeto awọn oṣiṣẹ alabara lati ṣe awọn iṣẹ ni ibamu pẹlu awọn ilana iṣẹ, lati rii daju pe awọn alabara gba iṣẹ didara.
2. Abojuto iṣẹ
Lati le ṣe iṣeduro didara iṣẹ, ṣeto iwe “ẹdun” ni oju opo wẹẹbu, alabara si ẹka iṣẹ alabara lati ṣe abojuto iṣẹ naa, lati rii daju pe ẹka ipaniyan iṣẹ iṣẹ ilọsiwaju ilọsiwaju.
3. Imudara iṣẹ
Oṣooṣu, idamẹrin, awọn iṣoro iṣiro ti ẹka iṣẹ alabara ni ilana iṣẹ, papọ pẹlu awọn apa ti o yẹ, itupalẹ, atunṣe, awọn ọna idena, lati yago fun ipo kanna lati ṣẹlẹ lẹẹkansi, ati mu ilọsiwaju ipele iṣẹ nigbagbogbo.
4. Akọkọ beere awọn eto ati awọn eniyan lodidi fun awọn eto
Eyikeyi oṣiṣẹ ti ile-iṣẹ gba awọn ipe alabara, laibikita boya awọn iṣẹ iṣẹ tiwọn, yẹ ki o dahun ni iyara, lẹhinna iṣoro naa jẹ igbasilẹ alaye, esi si ẹka iṣẹ alabara ni akoko ti akoko, maṣe jẹ ki alabara pe awọn akoko keji; eniyan ti a yan, ati ipasẹ akoko, iṣeduro awọn iṣoro alabara ni imunadoko le ni iyara ati imunadoko lati yanju.
5. Idasile ti apakan FAQ
Ṣeto ati ṣe imudojuiwọn apakan FAQ, itọju awọn iṣoro ti o wọpọ ni ilana ti iṣẹ gbigba, ki awọn alabara nigbakugba, ati ilọsiwaju nigbagbogbo ni agbara lati koju awọn iṣoro.
Fi ifiranṣẹ rẹ ranṣẹ si wa:
Akoko ifiweranṣẹ: Oṣu kọkanla-03-2017
