سپورٹ اور سروس کا تصور

I、سروس کے معیارات
گاہک کو ایک مرکز کے طور پر، گاہک کے لیے جامع، اعلیٰ معیار کی خدمت فراہم کرنے کے لیے، خدمت کے معیار کی پیمائش کے لیے گاہک کی اطمینان ہی واحد معیار ہے۔

II، ڈرک سروس کی گارنٹی

1. خصوصی ایجنسیوں کا قیام - کسٹمر سروسمحکمہ

ہم نے اسپیشلائزڈ سروسز، کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ قائم کیا ہے، جو کسٹمر سروس کی درخواست کو قبول کرنے کے لیے ذمہ دار ہے، کسٹمر سروس کے عملے کو سروس کے طریقہ کار کے مطابق خدمات انجام دینے کے لیے، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ صارفین کو معیاری سروس ملے۔

2۔سروس کی نگرانی
سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے، ویب سائٹ میں ایک "شکایت" کالم قائم کریں، کام کی نگرانی کے لیے گاہک سے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ سروس ایگزیکیوشن ڈیپارٹمنٹ مسلسل بہتری کا کام کرے۔
3۔سروس میں بہتری
سروس کے عمل میں کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کے ماہانہ، سہ ماہی، شماریاتی مسائل، متعلقہ محکموں کے ساتھ مل کر تجزیہ، اصلاحی، احتیاطی اقدامات، تاکہ ایسی ہی صورتحال کو دوبارہ ہونے سے بچایا جا سکے، اور سروس کی سطح کو مسلسل بہتر بنایا جا سکے۔

4.سب سے پہلے سسٹم اور سسٹم کے ذمہ دار شخص سے پوچھیں۔
کمپنی کے کسی بھی ملازم کو گاہک کی کال موصول ہوتی ہے، چاہے اس کے اپنے کام کے فرائض ہوں، اسے فوری جواب دینا چاہیے، اور پھر مسئلہ تفصیلی ریکارڈ ہے، کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو بروقت فیڈ بیک، کسٹمر کو دوسری بار کال نہ کرنے دیں۔ نامزد شخص، اور بروقت ٹریکنگ، گاہکوں کے مسائل کو مؤثر طریقے سے فوری اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کی ضمانت دیتا ہے۔

5. سوالات کے سیکشن کا قیام
FAQ سیکشن کو قائم اور اپ ڈیٹ کریں، جمع کرنے کی خدمت کے عمل میں عام مسائل کا علاج، تاکہ صارفین کسی بھی وقت، اور مسلسل مسائل سے نمٹنے کی صلاحیت کو بہتر بنائیں۔

• [cf7ic]