I, సేవా ప్రమాణాలు
కస్టమర్‌ను కేంద్రంగా ఏకే, కస్టమర్‌కు సమగ్రమైన, అధిక నాణ్యత గల సేవను అందించడానికి, సేవ నాణ్యతను కొలవడానికి కస్టమర్ సంతృప్తి మాత్రమే ప్రమాణం.
II, డ్రిక్ సేవ హామీ
1.ప్రత్యేక ఏజెన్సీల స్థాపన– కస్టమర్ సేవశాఖ
కస్టమర్ సర్వీస్ అభ్యర్థనను అంగీకరించే బాధ్యత కలిగిన ప్రత్యేక సేవలు, కస్టమర్ సర్వీస్ డిపార్ట్‌మెంట్‌ను ఏర్పాటు చేసాము, కస్టమర్‌లు నాణ్యమైన సేవను పొందేలా చూసేందుకు, సేవా విధానాలకు అనుగుణంగా సేవలను నిర్వహించడానికి కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందిని ఏర్పాటు చేసాము.
2.సేవా పర్యవేక్షణ
సేవ యొక్క నాణ్యతకు హామీ ఇవ్వడానికి, వెబ్‌సైట్‌లో “ఫిర్యాదు” కాలమ్‌ను సెటప్ చేయండి, పనిని పర్యవేక్షించడానికి కస్టమర్ నుండి కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగానికి, సర్వీస్ ఎగ్జిక్యూషన్ డిపార్ట్‌మెంట్ నిరంతర అభివృద్ధిని నిర్ధారించడానికి.
3. సేవ మెరుగుదల
సేవా ప్రక్రియలో కస్టమర్ సేవా విభాగం యొక్క నెలవారీ, త్రైమాసిక, గణాంక సమస్యలు, సంబంధిత విభాగాలతో కలిసి, విశ్లేషణ, దిద్దుబాటు, నివారణ చర్యలు, ఇలాంటి పరిస్థితి మళ్లీ జరగకుండా మరియు నిరంతరం సేవా స్థాయిని మెరుగుపరచడం.
4.మొదట సిస్టమ్‌ను మరియు సిస్టమ్‌కు బాధ్యత వహించే వ్యక్తిని అడగండి
సంస్థ యొక్క ఏదైనా ఉద్యోగి కస్టమర్ కాల్‌లను అందుకున్నాడు, వారి స్వంత పని విధులతో సంబంధం లేకుండా, త్వరగా స్పందించాలి, ఆపై సమస్య వివరణాత్మక రికార్డు, సకాలంలో కస్టమర్ సేవా విభాగానికి ఫీడ్‌బ్యాక్, కస్టమర్ రెండవసారి కాల్ చేయనివ్వవద్దు; నియమించబడిన వ్యక్తి, మరియు సమయానుకూల ట్రాకింగ్, కస్టమర్ సమస్యలను సమర్థవంతంగా త్వరగా మరియు సమర్థవంతంగా పరిష్కరించగలదని హామీ ఇస్తుంది.
5.FAQ విభాగం ఏర్పాటు
FAQ విభాగాన్ని ఏర్పాటు చేయండి మరియు అప్‌డేట్ చేయండి, సేకరణ సేవ ప్రక్రియలో సాధారణ సమస్యల చికిత్స, తద్వారా కస్టమర్‌లు ఏ సమయంలోనైనా మరియు సమస్యలను పరిష్కరించే సామర్థ్యాన్ని నిరంతరం మెరుగుపరచండి.
మీ సందేశాన్ని మాకు పంపండి:
పోస్ట్ సమయం: నవంబర్-03-2017
