ஆதரவு மற்றும் சேவை கருத்து

நான், சேவை தரநிலைகள்
வாடிக்கையாளரை மையமாக வைத்து, வாடிக்கையாளருக்கு விரிவான, உயர்தர சேவையை வழங்க, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மட்டுமே சேவையின் தரத்தை அளவிடுவதற்கான ஒரே தரநிலை.

II, ட்ரிக் சேவை உத்தரவாதம்

1.சிறப்பு ஏஜென்சிகளை நிறுவுதல் - வாடிக்கையாளர் சேவைதுறை

வாடிக்கையாளர்கள் தரமான சேவையைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய, வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கையை ஏற்றுக்கொள்வதற்குப் பொறுப்பான சிறப்புச் சேவைகள், வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை, சேவை நடைமுறைகளுக்கு ஏற்ப சேவைகளை மேற்கொள்ள வாடிக்கையாளர் சேவை பணியாளர்களை ஏற்பாடு செய்துள்ளோம்.

2. சேவை மேற்பார்வை
சேவையின் தரத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் வகையில், இணையதளத்தில் "புகார்" என்ற நெடுவரிசையை அமைக்கவும், பணியை மேற்பார்வையிட வாடிக்கையாளர் முதல் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை, சேவை செயல்படுத்தல் துறை தொடர்ந்து மேம்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யவும்.
3. சேவை மேம்பாடு
சேவைச் செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையின் மாதாந்திர, காலாண்டு, புள்ளியியல் சிக்கல்கள், தொடர்புடைய துறைகள், பகுப்பாய்வு, சரிசெய்தல், தடுப்பு நடவடிக்கைகள், இது போன்ற நிலைமை மீண்டும் நிகழாமல் இருக்கவும், தொடர்ந்து சேவையின் அளவை மேம்படுத்தவும்.

4.முதலில் கணினி மற்றும் கணினிக்கு பொறுப்பான நபரைக் கேளுங்கள்
நிறுவனத்தின் எந்தவொரு பணியாளரும் வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளைப் பெற்றார், பொருட்படுத்தாமல் தங்கள் சொந்த வேலை கடமைகளை, விரைவாக பதிலளிக்க வேண்டும், பின்னர் பிரச்சனை விரிவான பதிவு, சரியான நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறைக்கு கருத்து, வாடிக்கையாளர் இரண்டாவது முறை அழைக்க வேண்டாம்; நியமிக்கப்பட்ட நபர் மற்றும் சரியான நேரத்தில் கண்காணிப்பு, வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளை திறம்பட விரைவாகவும் திறம்படவும் தீர்க்க முடியும் என்று உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.

5. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பிரிவை நிறுவுதல்
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பிரிவை நிறுவி புதுப்பிக்கவும், சேகரிப்பு சேவையின் செயல்பாட்டில் உள்ள பொதுவான பிரச்சனைகளுக்கு சிகிச்சை அளிக்கவும், இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும் சிக்கல்களைச் சமாளிக்கும் திறனைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தவும்.

• [cf7ic]