حمايت ۽ خدمت جو تصور

I، خدمت جي معيار
ڪسٽمر کي مرڪز جي حيثيت ۾، گراهڪ لاء جامع، اعلي معيار جي خدمت مهيا ڪرڻ لاء، گراهڪ جي اطمينان صرف خدمت جي معيار کي ماپڻ جو واحد معيار آهي.

II، ڊڪ سروس جي ضمانت

1. خاص ايجنسين جو قيام- ڪسٽمر سروسڊپارٽمينٽ

اسان مخصوص خدمتون، ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ قائم ڪيو آهي، ڪسٽمر سروس جي درخواست کي قبول ڪرڻ لاء ذميوار، ڪسٽمر سروس جي عملن کي ترتيب ڏيو ته خدمت جي طريقيڪار جي مطابق خدمتون سرانجام ڏئي، انهي کي يقيني بڻائڻ ته گراهڪ معيار جي خدمت حاصل ڪن.

2. خدمت جي نگراني
خدمت جي معيار کي يقيني بڻائڻ لاءِ، ويب سائيٽ تي ”شڪايت“ ڪالم قائم ڪريو، ڪسٽمر کان ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ ڪم جي نگراني ڪرڻ لاءِ، انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته سروس ايگزيڪيوشن ڊپارٽمينٽ مسلسل بهتر ڪم ڪري ٿو.
3. خدمت جي بهتري
خدمت جي عمل ۾ ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ جا مھينا، ٽه ماهي، شمارياتي مسئلا، لاڳاپيل شعبن سان گڏ، تجزيو، اصلاحي، بچاء واري قدمن، ھڪڙي صورتحال کي ٻيهر ٿيڻ کان بچڻ لاء، ۽ مسلسل خدمت جي سطح کي بهتر بڻائڻ لاء.

4. پهريون پڇو سسٽم ۽ ان شخص کان جيڪو سسٽم جو ذميوار آهي
ڪمپني جي ڪنهن به ملازم کي ڪسٽمر ڪال ملي ٿي، قطع نظر ان جي پنهنجي ڪم جي فرضن جي، جلدي جواب ڏيڻ گهرجي، ۽ پوء مسئلو تفصيلي رڪارڊ آهي، بروقت انداز ۾ ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ ڏانهن موٽ ڏيو، صارف کي ٻيو ڀيرو ڪال ڪرڻ نه ڏيو؛ نامزد ٿيل شخص، ۽ بروقت ٽريڪنگ، ضمانت ڏني وئي ته گراهڪ مسئلن کي مؤثر طريقي سان حل ڪرڻ لاء جلدي ۽ مؤثر طريقي سان.

5. FAQ سيڪشن جو قيام
FAQ سيڪشن کي قائم ۽ تازه ڪاري ڪريو، عام مسئلن جو علاج گڏ ڪرڻ جي خدمت جي عمل ۾، انهي ڪري ته گراهڪ ڪنهن به وقت، ۽ مسلسل مسئلن کي حل ڪرڻ جي صلاحيت کي بهتر بڻائي.

• [cf7ic]