Колдоо жана тейлөө түшүнүгү

I、Кызмат стандарттары
Кардарларды борбор катары, кардар үчүн комплекстүү, жогорку сапаттагы тейлөөнү камсыз кылуу, кардарлардын канааттануусу кызмат көрсөтүүнүн сапатын өлчөөчү жалгыз стандарт болуп саналат.

II、Drick кызматы кепилдик

1. Адистештирилген агенттиктерди түзүү – кардарларды тейлөөбөлүм

Биз атайын кызматтарды, кардарларды тейлөө бөлүмүн түздүк, кардарларды тейлөө боюнча суроо-талапты кабыл алууга жооптуу, кардарларды тейлөө процедураларына ылайык кызматтарды ишке ашыруу үчүн кардарларды тейлөө кызматкерлерин уюштуруп, кардарларга сапаттуу кызмат көрсөтүүнү камсыз кылдык.

2. Кызматтык көзөмөл
Кызмат көрсөтүүнүн сапатына кепилдик берүү үчүн веб-сайтта “даттануу” графасын орнотуңуз, кардар кардарларды тейлөө бөлүмүнө ишти көзөмөлдөп, кызматты аткаруу бөлүмү үзгүлтүксүз өркүндөтүп турушун камсыз кылуу үчүн.
3. Кызматты жакшыртуу
Кызмат көрсөтүү процессинде кардарларды тейлөө бөлүмүнүн айлык, кварталдык, статистикалык көйгөйлөрү тиешелүү бөлүмдөр менен бирдикте ушул сыяктуу жагдайлар кайталанбашы үчүн талдоо, оңдоо, алдын алуу иш-чараларын жүргүзүп, тейлөө деңгээлин тынымсыз жогорулатуу.

4．Адегенде системадан жана системага жооптуу адамдан сураңыз
Компаниянын ар бир кызматкери кардар чалууларды кабыл алды, өзүнүн иш милдеттерине карабастан, тез арада жооп бериши керек, андан кийин көйгөй деталдуу эсепке алынат, кардарларды тейлөө бөлүмүнө өз убагында пикир, кардар экинчи жолу чалууга жол бербеңиз; дайындалган адам жана өз убагында көз салуу, кардарлардын көйгөйлөрүн тез жана натыйжалуу чечүүгө кепилдик берет.

5. FAQ бөлүмүн түзүү
FAQ бөлүмүн түзүү жана жаңыртуу, инкассациялоо процессиндеги жалпы көйгөйлөрдү чечүү, кардарлар каалаган убакта жана көйгөйлөр менен күрөшүү жөндөмүн тынымсыз жакшыртуу.

• [cf7ic]