ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಕಲ್ಪನೆ

I, ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಂದ್ರವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಗ್ರ, ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಳೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮಾತ್ರ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದೆ.

II, ಡ್ರಿಕ್ ಸೇವೆ ಗ್ಯಾರಂಟಿ

1. ವಿಶೇಷ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಸ್ಥಾಪನೆ- ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಇಲಾಖೆ

ಗ್ರಾಹಕರು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ವಿಶೇಷ ಸೇವೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ.

2. ಸೇವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ
ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ “ದೂರು” ಕಾಲಮ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ಕೆಲಸವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆಗೆ, ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ವಿಭಾಗವು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು.
3.ಸೇವೆ ಸುಧಾರಣೆ
ಮಾಸಿಕ, ತ್ರೈಮಾಸಿಕ, ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗದ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಸಂಬಂಧಿತ ಇಲಾಖೆಗಳು, ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಸರಿಪಡಿಸುವಿಕೆ, ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಕ್ರಮಗಳು, ಇದೇ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸದಂತೆ ತಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು.

4.ಮೊದಲು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಮತ್ತು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳಿ
ಕಂಪನಿಯ ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯೋಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೆಲಸ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆಯೇ ಗ್ರಾಹಕರ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು, ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ನಂತರ ಸಮಸ್ಯೆ ವಿವರವಾದ ದಾಖಲೆಯಾಗಿದೆ, ಸಕಾಲಿಕ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಎರಡನೇ ಬಾರಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಬಿಡಬೇಡಿ; ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

5. FAQ ವಿಭಾಗದ ಸ್ಥಾಪನೆ
FAQ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಿ, ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಚಿಕಿತ್ಸೆ, ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಾರೆ.

• [cf7ic]