I. ស្តង់ដារសេវាកម្ម
យកអតិថិជនជាមជ្ឈមណ្ឌល ដើម្បីផ្តល់នូវសេវាកម្មដ៏ទូលំទូលាយដែលមានគុណភាពខ្ពស់សម្រាប់អតិថិជន ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាស្តង់ដារតែមួយគត់ដើម្បីវាស់វែងគុណភាពសេវាកម្ម។
II ការធានាសេវាកម្ម Drick
1. ការបង្កើតភ្នាក់ងារឯកទេស - សេវាកម្មអតិថិជននាយកដ្ឋាន
យើងខ្ញុំបានបង្កើតសេវាកម្មឯកទេស នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជន ទទួលខុសត្រូវក្នុងការទទួលយកសំណើសេវាអតិថិជន រៀបចំបុគ្គលិកបម្រើសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីអនុវត្តសេវាកម្មស្របតាមនីតិវិធីនៃសេវាកម្ម ដើម្បីធានាថាអតិថិជនទទួលបានសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាព។
2. ការត្រួតពិនិត្យសេវាកម្ម
ដើម្បីធានាគុណភាពនៃសេវាកម្ម បង្កើតជួរឈរ "ពាក្យបណ្តឹង" នៅលើគេហទំព័រ អតិថិជនទៅកាន់ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ដើម្បីត្រួតពិនិត្យការងារ ដើម្បីធានាថានាយកដ្ឋានប្រតិបត្តិសេវាកម្មបន្តធ្វើការកែលម្អ។
3. ការកែលម្អសេវាកម្ម
ប្រចាំខែ ប្រចាំត្រីមាស បញ្ហាស្ថិតិរបស់នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនក្នុងដំណើរការសេវាកម្ម រួមជាមួយនឹងនាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ ធ្វើការវិភាគ កែតម្រូវ វិធានការបង្ការ ដើម្បីបញ្ចៀសស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះកុំឱ្យកើតឡើងម្តងទៀត និងកែលម្អកម្រិតសេវាកម្មជានិច្ច។
4. ជាដំបូងសួរប្រព័ន្ធ និងអ្នកដែលទទួលខុសត្រូវលើប្រព័ន្ធ
បុគ្គលិកណាមួយរបស់ក្រុមហ៊ុនបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនដោយមិនគិតពីថាតើភារកិច្ចការងាររបស់ពួកគេគួរតែឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សហើយបន្ទាប់មកបញ្ហាត្រូវបានកត់ត្រាលម្អិតមតិត្រឡប់ទៅកាន់ផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនទាន់ពេលវេលាកុំឱ្យអតិថិជនហៅលើកទីពីរ; បុគ្គលដែលបានកំណត់ និងការតាមដានទាន់ពេលវេលា ធានានូវបញ្ហារបស់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
5. ការបង្កើតផ្នែក FAQ
បង្កើត និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផ្នែកសំណួរគេសួរញឹកញាប់ ការព្យាបាលបញ្ហាទូទៅក្នុងដំណើរការសេវាប្រមូលផ្ដុំ ដូច្នេះអតិថិជនគ្រប់ពេលវេលា និងបន្តកែលម្អសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា។
ផ្ញើសាររបស់អ្នកមកយើង៖
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ០៣-វិច្ឆិកា-២០១៧
