આધાર અને સેવાની કલ્પના

હું, સેવા ધોરણો
ગ્રાહકને સર્વગ્રાહી, ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પૂરી પાડવા માટે, ગ્રાહકને કેન્દ્ર તરીકે રાખો, સેવાની ગુણવત્તાને માપવા માટે ગ્રાહકનો સંતોષ એ એકમાત્ર ધોરણ છે.

II, ડ્રિક સેવા ગેરંટી

1. વિશિષ્ટ એજન્સીઓની સ્થાપના - ગ્રાહક સેવાવિભાગ

અમે વિશિષ્ટ સેવાઓ, ગ્રાહક સેવા વિભાગની સ્થાપના કરી છે, જે ગ્રાહક સેવાની વિનંતી સ્વીકારવા માટે જવાબદાર છે, ગ્રાહકોને ગુણવત્તાયુક્ત સેવા મળે તેની ખાતરી કરવા માટે, સેવા પ્રક્રિયાઓ અનુસાર સેવાઓ હાથ ધરવા માટે ગ્રાહક સેવા કર્મચારીઓની વ્યવસ્થા કરી છે.

2. સેવા દેખરેખ
સેવાની ગુણવત્તાની બાંયધરી આપવા માટે, વેબસાઈટમાં "ફરિયાદ" કૉલમ સેટ કરો, ગ્રાહકને ગ્રાહક સેવા વિભાગ કાર્યની દેખરેખ રાખવા માટે, સેવા અમલીકરણ વિભાગ સતત સુધારણા કાર્ય કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે.
3. સેવા સુધારણા
સેવા પ્રક્રિયામાં ગ્રાહક સેવા વિભાગની માસિક, ત્રિમાસિક, આંકડાકીય સમસ્યાઓ, સંબંધિત વિભાગો સાથે મળીને, વિશ્લેષણ, સુધારાત્મક, નિવારક પગલાંઓ, જેથી ફરીથી સમાન પરિસ્થિતિ ન બને અને સેવાના સ્તરમાં સતત સુધારો થાય.

4.પ્રથમ સિસ્ટમ અને સિસ્ટમ માટે જવાબદાર વ્યક્તિને પૂછો
કંપનીના કોઈપણ કર્મચારીને ગ્રાહક કોલ્સ પ્રાપ્ત થાય છે, તેમના પોતાના કામની ફરજોને ધ્યાનમાં લીધા વગર, ઝડપથી પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ, અને પછી સમસ્યા વિગતવાર રેકોર્ડ છે, સમયસર ગ્રાહક સેવા વિભાગને પ્રતિસાદ આપો, ગ્રાહકને બીજી વખત કૉલ કરવા દો નહીં; નિયુક્ત વ્યક્તિ, અને સમયસર ટ્રેકિંગ, ખાતરી આપે છે કે ગ્રાહક સમસ્યાઓ અસરકારક રીતે ઝડપથી અને અસરકારક રીતે ઉકેલી શકે છે.

5. FAQ વિભાગની સ્થાપના
FAQ વિભાગની સ્થાપના અને અપડેટ કરો, સંગ્રહ સેવાની પ્રક્રિયામાં સામાન્ય સમસ્યાઓની સારવાર, જેથી ગ્રાહકો કોઈપણ સમયે અને સમસ્યાઓનો સામનો કરવાની ક્ષમતામાં સતત સુધારો કરી શકે.

• [cf7ic]