I、Servaj normoj
Konsiderante la klienton kiel la centron, por provizi ampleksan, altkvalitan servon por la kliento, klienta kontento estas la sola normo por mezuri la kvaliton de servo.
II、Drick servo garantio
1.La starigo de specialigitaj agentejoj– la klienta servofako
Ni starigis specialigitajn servojn, klientserva fako, respondeca por akcepti la klientservan peton, aranĝi klientan servon por plenumi la servojn laŭ la servaj proceduroj, por certigi, ke klientoj ricevas kvalitan servon.
2. Serva superrigardo
Por garantii la kvaliton de servo, starigu "plendo" kolumno en la retejo, la kliento al klienta servo fako por kontroli la laboron, por certigi ke la servo ekzekuto fako kontinua plibonigo laboro.
3.Servoplibonigo
Monataj, trimonate, statistikaj problemoj de klientserva fako en la servoprocezo, kune kun la koncernaj fakoj, analizo, korektaj, preventaj mezuroj, por eviti ke simila situacio okazu denove, kaj konstante plibonigi la servonivelon.
4.Unue demandu la sistemon kaj la respondecan pri la sistemo
Ajna dungito de la firmao ricevis klientajn vokojn, sendepende de ĉu siaj propraj laboraj devoj, devus respondi rapide, kaj tiam la problemo estas detala rekordo, reagoj al la klientserva fako ĝustatempe, ne lasu la klienton voki duan fojon; elektita persono, kaj ĝustatempa spurado, garantiis la kliento problemojn efike povas rapide kaj efike solvi.
5．La starigo de la sekcio pri Demandoj
Establi kaj ĝisdatigi la FAQ sekcio, la traktado de komunaj problemoj en la procezo de kolekto servo, por ke klientoj en ajna momento, kaj senĉese plibonigi la kapablon trakti problemojn.
Sendu vian mesaĝon al ni:
Afiŝtempo: Nov-03-2017
