የድጋፍ እና የአገልግሎት ሀሳብ

I, የአገልግሎት ደረጃዎች
ደንበኛውን እንደ ማእከል ያቅርቡ ፣ ለደንበኛው ሁሉን አቀፍ ፣ ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት ለመስጠት ፣ የደንበኞችን እርካታ የአገልግሎት ጥራት ለመለካት ብቸኛው መመዘኛ ነው።

II, የድሪክ አገልግሎት ዋስትና

1. ልዩ ኤጀንሲዎችን ማቋቋም - የደንበኞች አገልግሎትክፍል

ልዩ አገልግሎቶችን አቋቁመናል፣ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል፣ የደንበኞችን አገልግሎት ጥያቄ የመቀበል ኃላፊነት፣ የደንበኞች አገልግሎት ሠራተኞችን በአገልግሎት አሠራሮች መሠረት እንዲያከናውኑ፣ ደንበኞች ጥራት ያለው አገልግሎት እንዲያገኙ ለማድረግ።

2. የአገልግሎት ቁጥጥር
የአገልግሎቱን ጥራት ለማረጋገጥ በድረ-ገጹ ውስጥ "ቅሬታ" አምድ ያዘጋጁ, ደንበኛው ለደንበኞች አገልግሎት ክፍል ሥራውን ለመቆጣጠር, የአገልግሎት አፈጻጸም ክፍል ቀጣይነት ያለው የማሻሻያ ሥራ እንዲሠራ ለማድረግ.
3. የአገልግሎት ማሻሻል
በየወሩ, በየሩብ ዓመቱ, በአገልግሎት ሂደት ውስጥ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ስታትስቲካዊ ችግሮች, ከሚመለከታቸው ክፍሎች ጋር, ትንተና, ማስተካከያ, የመከላከያ እርምጃዎች, ተመሳሳይ ሁኔታ እንደገና እንዳይከሰት እና በየጊዜው የአገልግሎቱን ደረጃ ለማሻሻል.

4. በመጀመሪያ ስርዓቱን እና የስርዓቱን ኃላፊነት ያለበትን ሰው ይጠይቁ
የኩባንያው ማንኛውም ሠራተኛ የደንበኛ ጥሪዎችን ተቀብሏል, ምንም ይሁን የራሳቸውን የሥራ ግዴታዎች, በፍጥነት ምላሽ መስጠት አለበት, ከዚያም ችግሩ ዝርዝር መዝገብ ነው, ወቅታዊ በሆነ መልኩ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ምላሽ, ደንበኛው ሁለተኛ ጊዜ መደወል አትፍቀድ; የተሰየመ ሰው እና ወቅታዊ ክትትል የደንበኞችን ችግሮች በብቃት በፍጥነት እና በብቃት መፍታት ይችላል።

5. የ FAQ ክፍል መመስረት
መመስረት እና ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ክፍል ማዘመን, ስብስብ አገልግሎት ሂደት ውስጥ የተለመዱ ችግሮች ሕክምና, ስለዚህ ደንበኞች በማንኛውም ጊዜ, እና በቀጣይነት ችግሮችን ለመቋቋም ችሎታ ለማሻሻል.

• [cf7ic]