የድጋፍ እና የአገልግሎት ሀሳብ

I, የአገልግሎት ደረጃዎች
ደንበኛው እንደ ማእከል፣ ሁሉን አቀፍ፣ ከፍተኛ ጥራት ያለው አገልግሎት ለደንበኛው ለመስጠት፣ የደንበኞች እርካታ የአገልግሎት ጥራትን ለመለካት ብቸኛው መስፈርት ነው።

II, የድሪክ አገልግሎት ዋስትና

1. ልዩ ኤጀንሲዎችን ማቋቋም - የደንበኞች አገልግሎትክፍል

ልዩ አገልግሎቶችን አቋቁመናል፣ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል፣ የደንበኞችን አገልግሎት ጥያቄ የመቀበል ኃላፊነት፣ የደንበኞች አገልግሎት ሠራተኞችን በአገልግሎት አሠራሩ መሠረት እንዲያከናውኑ፣ ደንበኞች ጥራት ያለው አገልግሎት እንዲያገኙ ለማድረግ።

2. የአገልግሎት ቁጥጥር
የአገልግሎቱን ጥራት ለማረጋገጥ በድረ-ገጹ ውስጥ "ቅሬታ" አምድ ያዘጋጁ, ደንበኛው ለደንበኞች አገልግሎት ክፍል ሥራውን ለመቆጣጠር, የአገልግሎት አፈጻጸም ክፍል ቀጣይነት ያለው የማሻሻያ ሥራ እንዲሠራ ለማድረግ.
3. የአገልግሎት ማሻሻል
በየወሩ, በየሩብ ዓመቱ, በአገልግሎት ሂደት ውስጥ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ስታትስቲካዊ ችግሮች, ከሚመለከታቸው ክፍሎች ጋር, ትንተና, ማስተካከያ, የመከላከያ እርምጃዎች, ተመሳሳይ ሁኔታ እንደገና እንዳይከሰት እና በየጊዜው የአገልግሎቱን ደረጃ ለማሻሻል.

4. በመጀመሪያ ስርዓቱን እና የስርዓቱን ኃላፊነት ያለበትን ሰው ይጠይቁ
የኩባንያው ማንኛውም ሠራተኛ የደንበኛ ጥሪዎችን ተቀብሏል, ምንም ይሁን የራሳቸውን የሥራ ግዴታዎች, በፍጥነት ምላሽ መስጠት አለበት, ከዚያም ችግሩ ዝርዝር መዝገብ ነው, ወቅታዊ በሆነ መልኩ የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ምላሽ, ደንበኛው ሁለተኛ ጊዜ መደወል አትፍቀድ; የተሰየመ ሰው እና ወቅታዊ ክትትል የደንበኞችን ችግሮች በብቃት በፍጥነት እና በብቃት መፍታት ይችላል።

5. የ FAQ ክፍል መመስረት
መመስረት እና ተደጋጋሚ ጥያቄዎች ክፍል ማዘመን, ስብስብ አገልግሎት ሂደት ውስጥ የተለመዱ ችግሮች ሕክምና, ስለዚህ ደንበኞች በማንኛውም ጊዜ, እና በቀጣይነት ችግሮችን ለመቋቋም ችሎታ ለማሻሻል.

• [cf7ic]

Write your message here and send it to us

表单提交中...